عميل:Bekolut GmbH & Co.Kg ، ألمانيا
المقابلة:ماتياس
منتج التغليف:مزيل الرطوبة
معدات الشراء:آلة تأرجح عالية السرعة
1. طلب العملاء
- حبيبات مزيل الرطوبة ، مع 3 أحجام عبوات مختلفة ؛
- تريد أن تحققها آلة ، يجب تبديل أحجام الماكينة المختلفة وقدرات التغليف بسرعة ؛
- تشعر بالقلق إزاء استقرار ودقة التغليف للجهاز ، فقط المنتج ، لم يتم تصميم فيلم التغليف ؛
- أرسل مواد مرتين واختبارها قبل تقديم طلب.
2. مقاييس استجابةنا (الحلول)
- لا توجد آلة موجودة للتدقيق ، نجد بنشاط طرقًا لتوفير حجم حقيبة الدقة وحقيبة التغليف ؛
- مع العلم أن العميل لم يصمم بعد أسلوب التغليف ، أخذنا المبادرة لسؤالنا عما إذا كنا بحاجة إلى مساعدة في تصميم أسلوب الفيلم ، ونحن لا نفرض أي رسوم من العميل ؛
- على الرغم من أنه ليس لدينا آلة موجودة للتدقيق ، فإننا نعد العملاء باختبار الجهاز ، وإذا لم يفي الجهاز بمتطلبات العميل ، فسيتم رد الإيداع مجانًا.
3. تجربة ما بعد الشراء
- اضبط موضع آلة الترميز ، والتبديل إلى أوزان مختلفة ، وتعلم كيفية ارتداء الفيلم.
- بعد أكثر من 4 ساعات من تدريس الفيديو عبر الإنترنت ، أتقنت تشغيل الجهاز.
- تعمل الجهاز حاليًا بشكل ثابت وأنا مستعد لإعادة شراء فيلم تغليف جديد.
